Conditions Générales de Ventes
Retraite Sanctuary
PRÉAMBULE
La société The Sanctuary Group, société par actions simplifiée, dont le siège est au 33 Boulevard Saint-Martin 75003, dont le capital social est de 153 092 euros et dont le siret est le suivant 793 052 499 00084, propose à ses clients du 27 au 29 mars 2026 une retraite sport et bien-être au sein de l’établissement Oasis House. Un hébergement et des activités de sport et bien-être, ainsi que des repas sur place seront proposés.
email : retraite@thesanctuary-group.com
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute réservation en ligne et par mail de la place réservée pour la Retraite.
Toute réservation réalisée sur le Site suppose la consultation et l’acceptation complète et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. La case sera cochée lors du paiement en ligne. Si le paiement a lieu par tout autre moyen, les CGV devront être signées.
ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations de services réalisées sur le Site par toute personne physique non professionnelle ayant la qualité de « consommateurs » (ci-après dénommée le « Client »).
Le Client déclare être majeur et en pleine capacité juridique de contracter.
En effectuant une réservation sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
En effectuant une réservation sur le Site, le Client confirme également connaître et accepter les Conditions Générales d’Utilisation du Site, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales.
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être conservées en tout ou partie, par tout moyen d’enregistrement informatique et imprimées.
The Sanctuary Group peut modifier ses Conditions Générales de Vente, sachant que chaque réservation sera régie par les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où elle a été validée par le Client.
ARTICLE 2 : RESERVATIONS
Le Client effectue sa réservation en fonction des services disponibles et selon les tarifs mentionnés sur le Site.
Les services proposés au Client comprennent, entre autres, du running en extérieur, des sessions de sport en intérieur, du coaching, des ateliers discussions et de skincare, ainsi qu’un service traiteur. Le Client est seul responsable du choix effectué sur les Services retenus et de leur adéquation à ses besoins. Il s’engage à faire son choix en considération de son état de santé et de ses capacités sportives.
Le Client est seul responsable de valider qu’il est en bonne santé pour pratiquer l’activité sportive, et/ou bénéficier du service choisi, sans contre-indication. A cet effet, le client devra certifié par écrit qu’il est en bonne santé et apte à suivre les activités sportives proposées durant la retraite. The Sanctuary Group se réserve le droit de demander au Client de présenter un certificat médical avant la pratique de toute activité sportive. Le Client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises.
La réservation est réputée définitivement acceptée dès la confirmation et la validation de la réservation par le Client, à l’issue de laquelle il recevra de The Sanctuary Group un accusé de réception par voie électronique.
ARTICLE 3 : PRIX
Les prix s’entendent pour le week end du 27 au 29 mars 2026 pour le nombre de personnes indiquées.
Les prix des chambres et des programmes et services proposés, conformément à l’article L 111-1 du Code de la consommation, sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et mentionnés avant la validation définitive de la réservation. Le montant total dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de la réservation.
Le prix de la retraite est de 899 euros pour une chambre partagée et 1199 euros pour une chambre privée du 27 au 29 mars 2026. Le prix englobe les activités sportives, les ateliers bien-être, les talks, les repas.
Le transport n’est pas inclus, il reste à la charge du Client. Il pourra être proposé toutefois une navette de la gare de Nemours au lieu de la retraite le 27 et du lieu de la retraite à la gare de Nemours le 29 mars (sous réserve des disponibilités et à un horaire choisi par Sanctuary Group).
Il appartient donc au Client de vérifier le détail du prix affiché au moment de la confirmation de sa réservation, ainsi que des modalités de son règlement.
Le Client reçoit la confirmation écrite, au moment de la validation de sa réservation, de toutes les informations prévues à l’article L 221-5 du Code de la consommation.
ARTICLE 4 : PAIEMENT
4.1 Après confirmation de sa réservation sur le Site, le Client communique ses coordonnées bancaires à titre de réservation.
Pour cela, le Client entrera le numéro de sa carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express …) laquelle devra être valable au moment du séjour, la date d’expiration de celle-ci, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel (les trois ou quatre derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire).
4.2 Il est demandé au Client de régler 100% du prix avant le 15 mars 2026 sur le site The Sanctuary Group.
4.3 Le paiement en ligne s’effectue via le serveur sécurisé de The Sanctuary Group, opérateur de paiement sécurisé. Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via le Site. Le paiement par carte bancaire est donc totalement sécurisé.
Toutes les réservations sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais de change sont à la charge du Client.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi au moment de la validation de la réservation. En cas de refus de la banque, la réservation sera automatiquement annulée.
Une confirmation d’achat est adressée par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique renseignée par le Client lors de la validation de sa réservation sur le Site. Le Client pourra demander une facture.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives aux réservations sont contrôlées par le partenaire de paiement désigné par The Sanctuary Group opérateur de paiement sécurisé. Cette société est responsable du stockage et du traitement automatisé des informations relatives à chaque réservation, en ce compris des coordonnées de cartes bancaires dans un environnement sécurisé.
Les informations en lien avec les réservations font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est The Sanctuary Group. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire.
La société The Sanctuary Group est le destinataire des données en rapport avec la réservation du Client. La non-transmission des données en rapport avec la réservation du Client empêche la réalisation et l’analyse d’une transaction.
La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire ou d’un autre moyen de paiement entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la réservation associée à cet impayé au sein d’un fichier « incident de paiement », tenu par The Sanctuary Group. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
ARTICLE 5 : MODIFICATION OU ANNULATION A L’INITIATIVE DU CLIENT
5.1 Compte tenu de la nature des services proposés sur le Site, le Client, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-20 du Code de la consommation.
5.2 La date de la Retraite ayant lieu le 27 mars, l’ensemble des paiements doivent être réalisés avant le 15 mars. Aucun remboursement ne sera possible après l’achat.
ARTICLE 6 : ANNULATION A L’INITIATIVE DE THE SANCTUARY GROUP
En cas d’évènement exceptionnel ou d’impossibilité d’organiser la retraite, SANCTUARY GROUP remboursera en intégralité le Client.
ARTICLE 7 : CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
Le Client est invité à consulter les Conditions Générales d’Utilisation du Site en cliquant sur le lien dédié..
ARTICLE 8 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE – PROTECTION DES DONNEES
Attachant une extrême importance à la protection des données personnelles de ses clients, The Sanctuary Group s’est doté d’une politique de confidentialité accessible en cliquant sur ce lien Politique de Confidentialité. Le Client lira attentivement ce document car il contient des informations importantes sur la collecte, l’utilisation et la protection des données.
Concernant la manière d’utiliser les cookies, le Client consultera les mentions spécifiques accessibles sur le lien Mentions Légales.
En utilisant le Site, le Client accepte que ses données soient utilisées conformément à la Politique de Confidentialité de The Sanctuary Group et garantit que toutes les données qu’il fournit sont exactes.
ARTICLE 9 : RESPONSABILITE
Le Client sera tenu pour responsable de tout dommage, dégradation et/ou acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des personnes dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à Oasis Group. De ce fait, The Sanctuary Group dispose de toute faculté pour demander au Client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE
The Sanctuary Group suspendra l’exécution de ses obligations en cas de force majeure selon les termes de l’article 1218 du Code Civil.
The Sanctuary Group ne pourra être tenue responsable à l’égard du Client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure.
ARTICLE 11 : INTEGRALITE DU CONTRAT DE VENTE EN LIGNE
Les présentes Conditions Générales de Vente, le récapitulatif de la réservation transmise au Client, le courriel électronique de confirmation de la réservation, les Conditions Générales d’Utilisation du Site, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales forment le socle contractuel opposable aux parties, à l’exclusion de tout autre document ou photographie relatifs à l’ensemble des services proposés sur le Site qui n’ont qu’une valeur indicative.
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE – COMPETENCE
La vente en ligne et les présentes Conditions Générales de Vente la régissant sont soumises au droit interne français. En cas de difficulté survenant à l’occasion de la vente en ligne (réservation, modification, annulation…), une solution amiable devra être préalablement recherchée. Tout litige relatif au Site et en particulier tout litige survenant à l’occasion de la réservation en ligne relèvera de la compétence exclusive des Tribunaux français.
Pour la résolution amiable des litiges transfrontières, le Client peut également saisir le Centre Européen des Consommateurs ou se rendre sur le portail https://ec.europa.eu/odr.